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保修政策

海爾售后
   海爾洗衣機全球保修

  尊敬的客戶:

  你們好!所有海爾洗衣機都是按照高標準設計和生產的,具有高性能品質、便捷操作和安裝的特點。如果您在安裝或使用本公司產品時遇到任何困難,我們建議您首先查閱操作指南或本網站相關信息。

  如果您的產品被確定為有故障,海爾洗衣機維修服務部將根據保修政策安排產品的維修或更換。

  全國聯保覆蓋范圍

  海爾洗衣機依據用戶購買洗衣機產品時由經銷商提供的注明購買日期、經銷商名稱和產品型號的原始發票或現金收據給用戶提供保修服務。保修的有效期從您購買該產品開始算起,直到下表所述的保修期限。如果產品在保修期限內,因不良材料和/或工藝而產生的任何故障,由海爾洗衣機服務中心免費維修或更換產品。如果更換產品,該更換品的保修有效期仍與原產品一致。海爾洗衣機保修適用于用戶根據操作指南的指示,并根據其指定用途而正確使用的產品。

  全國保修的除外情況

  保修不涉及因產品而實際產生的連帶損失,包括但不限于數據丟失或業務虧損。洗衣機保修將不適用于下列情況:

  擅自對產品的購買憑證進行涂改或致使憑證字跡模糊(無法辨認)。

  產品型號和/或序列號(如果有)已被涂改、擦拭或字跡模糊(無法辨認)。

  已由任何非授權維修機構或個人實施產品維修、改裝和改造。

  產品用于商業目的。

  濫用或產品誤操作導致的故障,或在與推薦的產品使用環境不符的場所進行操作而產生的故障。

  使用非洗衣機推薦的相關外圍設備、附加設備或產品附件而產生的故障。

  事故產生的損壞,包括但不限于閃電、異常電壓、水災或火災、自然災害或交通事故。

  動物造成的損壞。

  部件損耗造成的產品損壞,(該類部件根據他們的性能被認定為是易耗部件)或由玻璃部件損壞導致的產品損壞。

  產品因并非為其使用地的國家而設計、生產、批準和/或授權而導致的無法正常使用,此類情況很可能發生在那些非本國購買的產品上。

  維修服務需要您提供哪些信息?

  為了避免給您帶來不必要的麻煩,我們建議在您與海爾或您的經銷商聯系之前,仔細閱讀操作指南或查閱本網站的支持板塊以了解更多的幫助信息。如果需要維修服務,請撥打海爾客戶服務熱線、離您最近的海爾洗衣機特約服務中心或經銷商。海爾洗衣機的詳細聯系方式可查閱本網站。

  為了能更方便有效地為您服務,與海爾或經銷商聯系時,請提供:

  注明購買日期、經銷商名稱和產品型號的原始發票或現金收據;

  產品序列號(如果有的話,并非所有的洗衣機產品都有序列號)產品型號(有時也稱型號ID)及產品序列號可以在電池盒蓋上或產品背面或底部找到。

服務熱線:0771-6714923 地址:南寧民族大道
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